Klantenservice Jewlc
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na leveringsdatum. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen aan u terugbetalen na akkoord van de retourontvangst.
Wilt u uw bestelling retourneren?
Dit kan als volgt:
1.
Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking. Gepaste oorbellen nemen wij niet retour om hygiënische redenen.
2.
Vul het retourformulier in met je naam, mailadres, adres en reden van retour.
3.
Samen met het retourformulier kunt u de producten in de originele verpakking naar ons terugsturen naar het volgende adres:
Jewlc
Korte Kalkhaven 4
3311 JM Dordrecht
4.
Retourkosten en de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Je kunt het item terugsturen per brievenbus post of per pakketje
Beide retourneer opties zijn mogelijk:
- Brievenbuspost. De kosten hiervan zijn € 2,73 (gewicht 50-100 gram)
- Pakketpost via brievenbus pakket € 4, – (Maximum formaat: 38 x 26,5 x 3,2 cm).
Voor het terugsturen raden wij altijd aan via pakket te versturen met Track en Trace code. Wanneer er iets mis gaat, kunnen wij uw pakket makkelijker traceren. Zonder Track en Trace code, kunnen wij uw zending niet traceren wanneer dat nodig is. De totale kosten voor het terugsturen van een pakketje is € 6,75.
Je kunt het pakket bij de dichtstbij zijnde POST nl locatie inleveren
5.
Nadat wij de items in goede orde hebben ontvangen, krijgt u uw aankoop bedrag min de verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort.
Retourvoorwaarden op een rijtje:
1. Retournering kan alleen binnen 30 dagen na ontvangstdatum.
2. De kosten voor het retoursturen en de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
3. Men dient alle items in originele staat en verpakking terug te sturen. Beschadigde sieraden of oorbellen die gedragen zijn worden niet teruggenomen.
4. Als wij een retourzending ontvangen zonder afzender of retourformulier, bewaren wij deze zending tot 1 maand na datum van ontvangst. Via onze klantenservice klantenservice@jewlc.nl kun je informeren over deze retourzending. Wanneer wij na 1 maand geen bericht hebben ontvangen over deze retourzending, dan wordt deze zending binnen onze eigen administratie verwerkt en vervalt de aanspraak over deze retournering.
Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Stuur dan een mail naar klanteservice@jewlc.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om te kijken wat we voor je kunnen doen. Wij zullen het juiste artikel naar je toesturen, nadat wij het oorspronkelijke artikel retour hebben ontvangen. Deze retourkosten zijn voor rekening van JeWlc.